00:00:00: Immer häufiger höre ich in Unternehmen von Führungskräften wie sehr ihre Teams und auch sie selbst unter Druck stehen Krisen zu bewältigen mit Wachstum fertig zu werden Fachkräftemangel zu überwinden,

00:00:11: in dieser Situation wünscht man sich selbstverständlich mehr Personal größere Kapazitäten aber die wichtigste Ressource im Team wird dabei allzu gerne übersehen welche das ist und was du dafür tun kannst darum geht es in dieser Episode,

00:00:23: los geht's herzlich Willkommen zu führen im Team deinem Po.

00:00:34: Teams Zusammenarbeit mein Name ist Oliver Baier ich helfe Teams ihre Zusammenarbeit zu stärken und Erfolge zu feiern ohne Verantwortung ab.

00:00:48: Music.

00:00:55: Die wichtigste Ressource im Team kostet Dich nur Geld wenn du sie nicht hast.

00:01:00: Sie sorgt dafür dass du deine Kosten senken kannst dass du effizienter wirst in deinem Team die Rede ist von du ahnst es vielleicht schon Vertrauen und ich rede hier nicht von dem Vertrauen dass du als Führungskraft,

00:01:12: in deinem Team genießt ich rede von dem Vertrauen dass es untereinander gibt.

00:01:17: Wenn das nämlich fehlst dann kostet es dich es kostet dein Unternehmen sehr viel Zeit

00:01:24: und damit auch Ressourcen die du nicht hast Zeit auszudehnen ist nicht so ohne weiteres möglich und enthalten von Fachkräftemangel ist es ohnehin viel schwieriger mit neun Mitarbeitern fehlende Kapazitäten auszugleichen

00:01:36: sollen sich deshalb einen Blick da rein zu schauen wo du deine Energie verlierst.

00:01:42: Z.b. an der Fehlerkultur wo Fehler er kaschiert vertuscht verborgen.

00:01:48: Oder irgend mit Erklärung mit Rechtfertigungen schön geredet werden anstatt dass man offen dazu stehen kann und dass man direkt darauf eingehen kann.

00:01:57: Vertrauen ist wenn du das in der Literatur nach schlägst,

00:02:01: immer in der Arbeitswelt in der Führung in der Teamzusammenarbeit unter anderem von London Patrick lencioni sehr schön definiert worden den geht es nicht um Friede Freude Eierkuchen um die berühmte Harmonie im Team.

00:02:13: Sondern es bedeutet wenn wir Vertrauen im Team haben dann bedeutet das dass alle Teammitglieder davon ausgehen dass die Absichten der anderen,

00:02:22: immer gute sind also im Sinne einer Sache die wir erreichen wollen.

00:02:27: Möglicherweise fehlt die gemeinsame Ausrichtung aber die Absicht hinter dem was andere tun erstmal als positiv anzunehmen sein Zeichen von Vertrauen ebenso.

00:02:36: Was jeder ihrer der der etwas tut will auch ein Beitrag leisten.

00:02:40: Und natürlich gehört es auch dazu dass man sich wohlfühlt und offen sein kann allerdings soll das nicht dazu führen dass man ja nur das Positive das angenehme offen ausspricht sondern dass man auch kurze Wege nehmen kann um kritische Dinge auszusprechen.

00:02:55: Wenn wir die Ressource Vertrauen fehlt dann kannst du beobachten dass es im Team Schutzverhalten und Rückzugs Maßnahmen regelrecht strategischer Art gibt weil man sich glaubt vor Vorwürfen Schutzhütten zu müssen oder für Drohnen Sanktionen,

00:03:08: teilweise absurde Ideen zwar aber sie motivieren Menschen dazu sich so zu verhalten dass deutlich wird es ist kein Vertrauen da,

00:03:16: und natürlich auch die persönliche Abwertung also genau die Gegend ist der Gegensatz zu der Wertschätzung für die guten Absichten anderer und dieser Haltung dieses Verhalten bindet Ressourcen Zeit und Geld es bremst da die Produktivität eines Teams und das

00:03:30: kannst du dir erst recht in Zeiten von Krisen oder von starkem Wachstum von hohem Druck in einem Team überhaupt nicht leisten.

00:03:38: Vertrauen ist insofern also ein messbarer ökonomischer Faktor so auch nachzulesen bei Steven einmal Kaffee und der die These aufgestellt hat Vertrauen steigert Effizienz und senkt die Kosten.

00:03:50: Und bei Patrick Antoni war doch ziemlich deutlich der hat in seinem Buch die 5 Dysfunktionen eines Teams deutlich beschrieben was fehlendes Vertrauen auslöst aber auch umgekehrt beschrieben weil er viele Erfolgsteams kennengelernt hat,

00:04:02: die das eben nicht aufgewiesen haben und bei denen kann man dann sehen dass Schwächen nicht ausgenutzt werden.

00:04:08: Wenn das der Fall ist wenn du dich in dein Team bewegst in dem dieser Gedanke ganz selbstverständlich ist dann wird sich auch niemand scheuen im etwas offen anzusprechen was möglicherweise auch für ihn selber nicht so positiv auswirken würde.

00:04:22: Alle fühlen sich unserem Team gut aufgehoben können sich auf ihre Aufgaben konzentrieren wir haben das was ich so viele wünschen eine konstruktive Feedbackkultur.

00:04:31: Jeder hat den Mut um Hilfe zu bitten in vielen Teams wird nur Hilfe angeboten aber du findest niemanden der nach Hilfe fragt oder um Hilfe bittet weil das ja ein Zeichen von Schwäche wäre.

00:04:42: Und jeder hat Verständnis für den anderen Verständnis heißt nicht der kann so bleiben wie er ist.

00:04:48: Aber man bemüht sich darum aus welchen Beweggründen heraus jemand seine gute Absicht versucht hat umzusetzen und man findet Wege das zusammen zu führen.

00:04:59: Wenn du eine solche Situationen bei dir im Team gerade wieder erkennst dann ist die gute Nachricht das muss nicht so bleiben.

00:05:07: Es hilft vielleicht zu verstehen woher das ganze kommt aber noch besser ist wenn du direkt anfängst aktiv auf das Vertrauens Konto einzuzahlen und dafür habe ich dir vier

00:05:16: nein fünf Tipps heute sogar mitgebracht 5 Tipps mit denen du die Effizienz in deinem Team steigern und die Kosten senken kannst

00:05:25: und da ist der erste Schritt etwas was schon vielen Führungskräften ihr schwerfällt und manche sogar überhaupt gar nicht einsehen warum das etwas bringen soll,

00:05:34: nämlich zeig dich als Mensch auch von deiner persönlichen Seite dies früher geltende Motto Dienst ist Dienst und Schnaps ist Schnaps ja

00:05:43: das hat natürlich insoweit seine Berechtigung dass diese Dinge nicht vollständig miteinander verschwimmen sollen dass du dich an einer bestimmten Stelle auch abgrenzen darfst

00:05:52: nur wenn du das so strikt trennst dass du als Person von deiner privaten Seite überhaupt nicht mehr zu erkennen bist sondern nur die pflichtbewusste Rolle zu erkennen gibst dann wird es deinen Mitarbeitern oder auch den Teammitgliedern untereinander schwerer fallen

00:06:05: hierzu ein Vertrauensverhältnis zu kommen,

00:06:08: bei dir schon das Gefühl brauchen da ist jemand auf den man sich in irgendeiner Form verlassen kann auf der menschlichen Ebene das nicht nur was wir rational sondern auch von unserem

00:06:17: Erfahrungen und auf der emotionalen Ebene erfahren müssen.

00:06:20: Was könnte das jetzt sein dass persönliche preiszugeben bis was ist dir wichtig was was kannst du gar nicht leiden,

00:06:29: und warum also was ist da das richtige für dich was zählt was machst du gerne was machst du nicht so gerne was sind deine Stärken und was sind deine Schwächen,

00:06:38: auch ein Personalgespräch im Mitarbeitergespräch über solche Dinge auch offen zu sprechen

00:06:45: wie kannst du Offenheit deines gegenüber seiner Mitarbeiter deiner Kollegen erwarten in diesen Dingen wenn du selber nicht bereit bist diese Offenheit zu leben

00:06:53: und wenn diese Dinge die etwas mit dir persönlich zu tun haben in Deine persönlichen Beweggründe deine Motivation besser erkennbar wird dann wirkst du authentischer,

00:07:02: na das Zauberwort ist Passwort der sozialen Medien den letzten Jahren sei authentisch ist ein bisschen schwierig aber wenn wenn der damit gemeint ist dass man dich,

00:07:12: spüren kann als Mensch und damit eine Vertrauen hat in einer Beziehungsebene aufbauen kann dann hilft das enorm Handlungen Entscheidungen und deine Kommunikation werden dadurch nämlich nachvollziehbar die guten Absichten werden erkennbar.

00:07:26: Und das nutzt einfach nichts wenn du noch und noch in indische kommunikationskurse gehst und das neue Modell und die neue Technik kennenlernen willst wenn du auf dieser Ebene das persönlichen in der Vertrauensebene,

00:07:38: nicht dafür sorgst dass man dich besser versteht im Sinner nicht nur des akustischen Verstehens oder deiner Worte sondern auch deine Absichten.

00:07:46: Dann wirst du dafür eine Menge Zeit verbrennen eine Menge Zeit und und auch Geld verlieren aber nicht das erreichen was du dir eigentlich wünschst.

00:07:54: Der zweite Tipp die offen und konstruktiv mit Fehlern um also gerade auch mit deinen eigenen steh davor na dazu.

00:08:02: Es wünscht sich natürlich keiner Fehler aber es sollte natürlich keine wiederholt auftretenden Fehler gemacht werden,

00:08:08: du musst zeigen dass diese Fehler etwas Interesse erkennst als eine Gelegenheit zu lernen und leite daraus Innovationen ab und natürlich auch Maßnahmen die dafür sorgen dass diese Fehler sich nicht wiederholen in der Zukunft zu vermeiden

00:08:22: das heißt doch du kannst für dich und für andere lernen.

00:08:25: Was in der fehlerbearbeitung nicht passieren darf ist Schuldzuweisungen wenn du aber reflexartig auch versucht gar keinen Fehler bei dir erkennen zu lassen da wird niemand da irgendwann entgegen Gefühl eine Vorstellung entwickeln und verstehen.

00:08:38: Er oder sie dir gegenüber den Fehler zugeben darf.

00:08:42: Wenn man dir keine Fehler sichtbar sind dann geht jeder davon aus dass er entweder zu schlecht ist um sich mit dir auf Augenhöhe messen zu können oder geht sogar soweit dass man dir misstraut als kann ja gar nicht sein dass ein Mensch völlig ohne Fehler ist.

00:08:54: Egal welche dieser beiden Denkrichtungen in den Köpfen auf vorherrschen es zerstört Vertrauen und es liefert keinen Beitrag zur Problemlösung weil man sich gar nicht erst dahin bewegt das Problem offen anzusprechen.

00:09:06: Und wenn in deinem Team Fehler sichtbar werden dann gehe ran vermeide des schwarzer Peter Spielen dazu Schuldzuweisungen sondern

00:09:14: Gefühl der Frage und das brauchen wir was können wir tun um den Fehler abzustellen wiedergutzumachen und in der Zukunft um ihn zu vermeiden,

00:09:22: damit hast du eine gute Chance dass die Offenheit im Team wächst Probleme frühzeitig anzusprechen und um Unterstützung auch nachzufragen und nicht nur anzubieten.

00:09:32: Der dritte Tipp ist mehr so eine generelle Verhaltensempfehlungen in Richtung Kommunikation,

00:09:39: bevor du irgendetwas erklären willst signalisiere erst und sorge dafür dass dein Gegenüber merkt du hast verstanden du hast ihn oder die Person verstanden du hast doch ein Verständnis entwickelt.

00:09:51: Sprechender Offenheit aus dem ersten Weg der persönlichen Offenheit Interesse am anderen zeigen das kann natürlich über Persönlichkeitsmodelle gehen dann machen wir sehr sehr gute Erfahrung in der Führungskräfteentwicklung

00:10:02: am wir neigen nämlich dazu ganz und schnell uns zu erklären warum Menschen bestimmte Dinge tun anstatt uns mal zu überlegen

00:10:11: woher glauben wir das eigentlich zu wissen denn wenn ich Menschen Frage nach der Motivation Ihrer Mitarbeiter dann kommen oft Dinge wie bei genauerem hinterfragen nur so plausible Dinge sind die sich der angesprochene tatsächlich vorstellen kann aber selten,

00:10:27: resultiert das daraus dass man gefragt hätte noch besser dass man dann anschließend auch gründlich zugehört hätte und das ganze reflektiert.

00:10:34: So wurde im Gespräch mit demjenigen Dance betrifft als auch selbst noch mal drüber nachzudenken waren über Kritik bei Konflikten

00:10:41: und bei überraschenden oder unerklärlichen Verhalten ist es wichtig sich erst einmal die Frage zu stellen welche positive Absicht könnte diese Person dahinter haben auch wenn ich in erster Linie eine negative Wirkung gerade beobachte.

00:10:54: Je mehr Menschen spüren dass das dass du bereit bist sich auf sie einzulassen.

00:11:00: Desto größer ist die Bereitschaft auch das tatsächlich zuzulassen und sich daran zu beteiligen.

00:11:05: Und eine Aufgabenteilung wird nachvollziehbarer bzw die Bereitschaft auch Verantwortung im Team zu übernehmen wird viel größer.

00:11:13: Tipp Nummer vier auch ein genereller Verhaltens Tipp.

00:11:17: Als Führungskraft ebenso wie im Menschen wir wünschen uns ja dass die Dinge die wir gesagt kriegen auch zu sehen sind also gilt diese schöne Regel Walk your talk.

00:11:29: Sorge bitte für die Übereinstimmung von Reden und Handeln bei dir selbst und spricht das auch offen an.

00:11:36: Also vorderer Dinge nicht nur ein sondern sei bereit Vorbild zu sein und sorge dafür dass man nicht das Eine beobachten und das andere hören kann von dir.

00:11:45: Werte Ehrlichkeit Offenheit sind Themen die wir auch in Seminaren immer behandeln.

00:11:52: Und wenn du stattdessen immer wieder in deinem Verhalten abweichend beobachtet wirst also das berühmte wasser predigen und selber Wein trinken,

00:12:00: das ist Gift für Vertrauensaufbau und das erzeugt Zurückhaltung weil die Menschen automatisch in die Vorsicht gehen und skeptisch werden lass deine Handlungen Entscheidungen.

00:12:10: Deinen Aussagen messen und hol dir ein Feedback gehört dazu ein und lass das auch zu wenn das mal eine kritische Variante sein sollte.

00:12:19: Du wirst sehr viel ernster genommen bis verstellen weil deine Integrität erkennbar wird und du kannst sie so unter Beweis stellen und damit hast du einen sehr viel größeres Vertrauen in deine Person zu erwarten.

00:12:31: Halt doch wenn du sagst dass du etwas verstehen willst dann übe dich im zuhören im zuhören nicht nur der Fakten sondern auch wenn der Mann im empathischen zuhören und auch in der Bereitschaft verstehen zu wollen.

00:12:45: Und versuche widersteht der Versuchung demgegenüber mit ja aber zu antworten in anderen Podcast Folge habe ich mal gesagt die heißt auch so nach dem aber kommt die Wahrheit

00:12:54: das halt alles was du vorher glaubst bestätigt zu haben mit dem Jahr ist auf einmal vergessen sobald du mit aber anfängst.

00:13:02: 500. Tipp für die heute der wiso.de halte deine zusagen und versprechen ein.

00:13:08: Versprochen ist versprochen für doch nicht gebrochen sagen Kinder nicht umsonst.

00:13:12: Weil enttäuschte versprechen gebrochene Versprechen sind Gift für jegliches Vertrauen sowohl in der Zusammenarbeit als auch in persönlichen Beziehungen.

00:13:21: Häufiger Kritikpunkt in Teams ist das Commitment nicht eingehalten werden das ist das ganz typische Ding in der Zusammenarbeit.

00:13:29: Obwohl aus wirklich gegenseitig Dinge vereinbart sind obwohl Termine erfasst werden an der Planung darauf aufgebaut wird werden Dinge nicht geliefert.

00:13:40: Das wenn es dann passiert im Nachhinein erklären zu wollen halt bei weitem nicht das was ein Vertrauensverlust tatsächlich erzeugt worden ist.

00:13:49: Ich kann da aus dem eigenen Kundenerlebnis aus dem ganz konkreten Projekt zitieren da ist es passiert das Termine

00:13:58: miteinander abgesprochen werden in Zusammenarbeit in den Teams also das war nicht nur innerhalb von Teams sondern auch auf Unternehmensebene an Schnittstellen

00:14:05: und was natürlich passiert was in den letzten Monaten sehr häufig passiert ist dass Termine nicht gehalten werden konnten weil die verketten Probleme weil Engpässe an verschiedensten Stellen da waren.

00:14:14: Das Schlimmste was aber an der Stelle passiert ist ist es darüber nicht kommuniziert worden der einmal vereinbarte Termin wurde sie weiterhin so behandelt als wäre er irgendetwas Wert.

00:14:24: Und wenn sich so etwas ständig wiederholt das Termine so dastehen als würden sie gehalten werden obwohl jeder weiß und man ist wiederholt beobachten konnte dass es nicht so ist geht Vertrauen verloren,

00:14:35: da kannst du noch so gute Gründe haben besser ist solche Planung und vorausschauend zu machen und sobald erkennbar wird und das ist da kannst du natürlich pro aktiv werden und es auch überprüfen,

00:14:46: sobald das gesehen wird und erkannt werden kann in die Kommunikation gehen und nicht erst den Termin verstreichen lassen er anderen möchten sich gerne vorbereiten können wenn du das nicht sicherstellen kannst oder wenn du dir sicher bist dass das nicht funktionieren kann.

00:15:01: Dann hilft es öfter mal Nein zu sagen.

00:15:04: Dazu braucht es natürlich ein bisschen Mut aber der wird belohnt denn deine Aussage wird eine sehr viel größere Zuverlässigkeit erfahren oder als sehr viel zuverlässiger gesehen werden.

00:15:16: 5 Tipps.

00:15:17: Um mehr Effizienz und weniger Kosten zu haben und die wichtigste Ressource in deinem Team das Thema Vertrauen zu fördern erstens sei offen und gebe auch mal ein persönliches Preis zweitens stehe zu Fehlern und zeige wie du daraus lernst

00:15:31: drittens versuche erst zu verstehen und das zu zeigen bevor du erwartest verstanden zu werden.

00:15:39: Nummer 4 Walk your Talk liebe deine Werte vor und sei Vorbild und Nummer 5 macht zusagen und versprechen mit Bedacht wenn du sie machst halte sie unbedingt ein.

00:15:51: Welche Erfahrungen hast Du gemacht was Vertrauen schafft oder auch was Vertrauen kostet.

00:15:57: Was dich schon mal Vertrauen gekostet hat oder was auch dein Vertrauen beschädigt hat.

00:16:03: Und welcher Weg ist besonders interessant und herausfordernd für dich ich freue mich.

00:16:08: Auf deine Rückmeldungen gerne an die E-Mail frage.net Oliver - bayer.de oder bei LinkedIn wo du mich auch.

00:16:16: Inspirierende Zitat in der heutigen Folge von Erich Kästner eine meiner Lieblingsautoren.

00:16:24: Gutes außer man tut es herzlichen Dank fürs Zuhören und schön dass du dabei war.

00:16:33: Bis zum nächsten Mal in diesem Podcast wenn es heißt führen im Team Zusammenarbeit stärken und Erfolge feiern ohne dass Verantwortung abgeschoben wird ich freu.

00:16:42: Music.